每逢6·18、双11，Daisy与团队就忙得不可开交。
作为一家本土新锐美妆企业的电商运营团队操盘手，Daisy感受到这几年电商大促在不断变化。
公司原来刚成立时，大家想的是如何找大主播带货，出爆款，但现在更倾向自己组建团队做自播。今年过年回来，随着线上业务规模扩大，Daisy就开始梳理原来的团队人员并招兵买马，扩招带货主播、直播运营、投流操盘、场控等岗位。她告诉记者，今年6·18前夕的一季度，美妆电商圈子里跳槽也颇为频繁。据她所知，不少企业互相挖角，一些管理层也有所变动。
记者了解到，前述这样的情况不在少数。一些商家告诉记者，6·18是全年流量峰值最高、转化机会最多的节点之一，店铺日均直播时长拉长翻倍以上，原有团队人手严重不足。加上预热期流量爬坡快、直播场次密集，提前招聘成为不少商家的选择。
人力资源服务商前程无忧51job发布的《2026电商行业人才市场洞察》报告也显示，由于人才市场季节因素的影响，2026年第一季度电商行业职位发布规模环比明显增长。在2026年第一季度招聘需求排名中，客服、电商运营、设计继续位居前三；市场推广、内容运营等职能岗位保持较高需求热度。这说明电商企业对于商品、流量、用户以及内容的运营能力仍然高度重视。
前程无忧资深职场顾问王剑认为，这一趋势与当前电商产业发展阶段高度一致。一方面，国内线上零售市场已经进入成熟发展阶段，行业整体告别早期高速扩张模式；另一方面，直播电商、内容电商、即时零售、兴趣电商以及AI驱动的新型电商模式不断涌现，为行业持续创造新的增长空间。
各大消费品企业对电商人才的“渴望”不仅限于年中大促期间。上海家化董事长林小海此前在财报业绩交流会上就表示，2026年公司最大的投资方向是内容运营能力建设。他提及公司正在把核心品牌的抖音直播间、小红书种草团队全面in-house（内部化），相关人才招募同步推进。
此外，值得关注的是，AI也在重塑电商就业生态。来自前程无忧的报告显示，2026年一季度客服岗位需求量虽然仍居所有岗位之首，但其职位数同比降幅也排在前列。“这一变化与AI技术在电商场景中的快速应用密切相关。当前，智能客服已经能够承担大量标准化咨询和售后服务工作。”王剑认为，电商行业正从“人力驱动”向“数据驱动、智能驱动”转型。未来企业竞争的重点不再只是流量获取能力，而是利用AI提升运营效率、优化用户体验和重构商业决策能力，因此掌握数据分析、AI工具应用及智能化运营能力的人才将持续受到市场青睐。
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刘晓颖
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